-  常見問答  -

 

-付款方式
線上刷卡、超商代碼繳款、轉帳/匯款/無摺存入(郵局、合作金庫、永豐銀行)

(恕無提供 貨到付款)

 

-商品配送方式

【宅配】

黑貓宅急便 冷凍寄送
到貨時段:13點前;14-18點
黑貓配送僅能指定時段,不能指定時間,如有特殊需求,可填寫在訂單備註,黑貓司機會盡量配合

【自取】

取貨地址:新北市鶯歌區三鶯路62巷3號

週二 ~ 週五09:00~21:00皆可前來取貨。(來取貨前請先與我們聯繫時間) 

 

-運費說明

訂購總金額5000元以上,可享免運優惠,運費0元
訂購未滿5000元,原黑貓運費225~290元,優惠酌收運費200元。
 

以上運費僅適用於台灣本島地區,台灣外島地區另行報價,海外地區恕無法寄送。

 

-出貨外箱一律使用紙箱, 且不主動提供分裝提袋

基於環保考量,出貨外箱一律使用紙箱,不使用保麗龍箱。

我們也將不會主動提供分貨塑膠提袋,請多鼓勵團友自備購物袋。

如果您需要我們提供分貨塑膠提袋,請寫在訂單備註裡面,我們仍會免費提供。

 

-我們是團購單,可以幫我們分裝嗎?

  • 可以的。如果您有需要我們出貨時就為您分裝每位團友的貨品,
  • 請下載團購表單(excel檔)
  • 填寫好分裝明細後,傳送檔案給我們即可。
  • (為避免作業錯誤,恕不接受文字訊息、手寫單、圖片檔、電話等方式。)
  •  
  • 檔案下載 >點選 [價目表及團購單 EXCEL檔  ]

 

下載excel檔案後,有兩個工作表,選擇 [團購明細] 工作表,即可填寫分裝明細。 

團購分裝明細

   

-訂購需求異動-

可以修改訂單嗎?

為確保購物安全,訂單成立後,系統不提供訂單修改,但可重新下單。

 

如何重新下單?

[電腦版]

登入帳戶,訂單列表旁邊有個 [重新下單] 的按鈕,

點選後,系統自動會抓取原訂單內容,就可以快速重新下單了。

 

[手機版]

登入帳戶>檢視訂單,訂單列表旁邊有個 [重新下單] 的按鈕,點選後,系統自動會抓取原訂單內容,就可以快速重新下單了。

 

如何更改購物車數量?

購物車裡的數量如要更改,更改數字之後,電腦版要記得按[更新購物車],手機版要按[編輯]。

 

 

 

如何取消訂單?

在FB粉絲頁訊息或Line告知欲取消訂單的編號或訂購人姓名,

客服人員就會在後台取消交易這筆訂單了

 

如果您的付款方式是線上刷卡,我們會辦理退刷,不會有任何費用產生。
如果您是選擇超商代碼繳款、銀行匯款,不要付款即可。

 

-下單後何時可到貨?

訂單提交並完成付款後,大約10~20個工作天內可到貨,但仍須依實際工作量而定。

到貨前會以 Line / FB / 手機簡訊等方式寄發到貨通知。
目前最快到貨日,可在官網首頁公告查詢到 www.ejz.com.tw

 

-折扣代碼要填在哪裡?

請在購物車內填入折扣代碼,即可完成兌換。

 

  

如果已經到了結帳步驟前,才想起沒填到折扣代碼,

可重新檢視購物車,進去購物車裡補填即可。

  

-真空包裝的丸子拆袋後都黏在一起,要怎麼分開呢?
將丸子放在不銹鋼容器中,

用「廚房剪刀」貨是「夾子」稍微用力在丸子接縫處敲一下,

丸子就會分開了,很簡單也很安全喲!

 

請點以下連結,觀看示範影片

https://youtu.be/Kfhwc5y6BMQ

  

-退換貨事宜

本網站商品屬於生鮮食品,不適用7天鑑賞期,並且基於食品衛生安全考量,我們將不會提供退換貨服務。

 

但若商品本身有瑕疵,並且係因非消費者人為因素之商品損毀、遺失等情形,我們將會補寄產品或依照您原訂單付款方式進行退款作業,如係ATM轉帳,則需請您提供訂購人本人之銀行帳戶資料(我們不負責確認是否為訂購人本人帳戶),我們將退款至您指定之帳戶;如係信用卡付款,將退回原使用之信用卡帳戶。

 

-如何登出網站會員?

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